BIENVENUE DANS NOTRE SECTION DEPANNAGE

Un soucis ? Vous trouverez ici des aides précieuses et, le cas échéant, un formulaire de demande de dépannage en ligne.

Informations

Nous sommes à votre écoute durant les heures de bureaux (hors congés).
En dehors de ces heures, nous vous renvoyons vers la demande via notre formulaire en ligne.

Nous vous rappelons également que les portes doivent être entretenues et controlés un minimum.

FAQ

PROBLEME DE PORTE QUI NE S'ACTIONNE PLUS ?

1. Vérifier le chiffre indiqué sur le moteur.
2. Vérifier les ressorts (torsionfeder) -> Ressorts cassés ?

  • Trouver le numéro des ressorts -> sur le ressort ou sur l’étiquette qui est sur la porte

3. Débrayer le moteur (si panne électricité, panne moteur, …)

  • Tirer sur le cordon rouge pour débrayer puis ouvrir/fermer la porte manuellement. Appuyer sur le bouton vert pour embrayer puis ouvrir/fermer la porte manuellement.

 

 

PROBLEME DE PORTE QUI SE ROUVRE SEULE APRES FERMETURE ? (= problème programmation moteur)
  • S’assurer que la porte et le moteur sont accouplés.

Trouver la version de la motorisation sur le moteur Supramatic série 1 ? 2 ? ou 3 ?

Reprogrammer le moteur =
Réinitialiser le moteur en paramètres d’usine

Retirer la prise d’alimentation
Appuyer sur la touche PRG tout en restant appuyer remettre la prise d’alimentation.

 Version Supramatic 1

  • appuyer sur la touche PRG, « 1 » puis « L » doit s’afficher sur le display.
  • appuyer sur la touche ouverture (flèche vers le haut), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer. – « – » apparait, la motorisation est programmée.

 Version Supramatic 2

(appuyer 5 sec. sur PRG pour déverrouiller le clavier) -appuyer sur la touche PRG, « J » puis « O. » doit s’afficher sur le display.

  • appuyer sur la touche PRG, « 1 » puis « L. » doit s’afficher sur le display.
  • appuyer sur la touche ouverture (flèche vers le haut), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer. – « – » apparait, la motorisation est programmée.

 Version Supramatic 3 (appuyer 10 sec. sur PRG pour déverrouiller le clavier)

 

  • appuyer sur la touche PRG, « 1 » puis « L » doit s’afficher sur le display.
  • appuyer sur la touche ouverture (flèche vers le haut), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer. -appuyer sur la touche fermeture (flèche vers le bas), laisser la porte se déplacer.
    – « – » apparait, la motorisation est programmée.
PROBLEME LIE A LA TELECOMMANDE ?

Effacer les codes des télécommandes (moteur Supramatic série 2)

  • Appuyer 2x sur PRG (si il ne se passe rien il faut rester appuyé sur prg pdt 5 seconde pour déverrouiller la programmation)
    P et 0 apparaît
  • Appuyer sur PRG pendant 3 sec pour avoir le point allumé à côté du 0
  • Enfoncer en même temps les flèche HAUT et BAS

-> Tous les codes seront ainsi effacés !

Reprogrammer une télécommande (moteur Supramatic série 2)

  • Appuyer 2x sur PRG (si il ne se passe rien il faut rester appuyé sur prg pdt 5 seconde pour déverrouiller la programmation)
    P et 0 apparaît
  • Appuyer 4 secondes sur PRG O avec un point clignote
  • Appuyer sur le bouton de la télécommande
    O avec le point clignote très vite
    Quand il arrête de clignoter, le code est introduit.
  • –  Appuyer 2x sur PRG

Reprogrammation des fins de course (moteur supramatic serie 2)

  • La porte de garage doit être fermée ou le plus bas possible.
  • Appuyez sur PRG (si il ne se passe rien il faut rester appuyé sur prg pdt 5 seconde pour déverrouiller la programmation)
  • 1 puis L apparait
  • L clignote
  • Appuyez 1x sur la flèche du Haut
  • Attendre que la porte s’ouvre et s’arrête.
  • Appuyez sur la flèche du bas
  • La porte se ferme et s’ouvre de nouveau
  • Une fois arrêtée, L clignote plus vite.
  • Appuyez 1x sur la flèche du bas
  • La porte se ferme, s’ouvre, se ferme et se ré-ouvre.

La programmation est ainsi terminée.

Formulaire de demande d'intervention

Dans le cas ou note FAQ ne vous aide pas, n’hésitez pas à nous faire une demande d’intervention. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Vos coordonnées :

LA PANNE

Veuillez nous faire une description aussi complète que possible sur la panne occasionnée s.v.p.

Merci de décrire la panne de manière claire et précise SVP. Merci.
Informations supplémentaires (optionnel)
la photo doit être compréhensible, fonctionnelle et claire si possible (png/jpg/gif)
la photo doit être reconnaissable (png/jpg)
Congés 2019

Cher Clients,

Cet été, Mauvisin SPRL fermera ses portes du 12 juillet au lundi 05 aout inclus.

Une belle occasion pour vous et nous de se (re)voir en août ;-).

Toute notre équipe vous souhaite d’ores et déjà d’excellentes vacances.

L'équipe Mauvisin.

PROMOS